Embedded Files
Politiske kampanjer 🧡
💚Raushet, relasjon og rene data
💚Raushet, relasjon og rene data
Hva handler dette om?
Hva handler dette om?
Kontingentoppfølging handler ikke bare om betaling. Det handler om å ta vare på medlemmene våre. Venstre sentralt krever inn og purrer medlemmer jevnlig, men det er viktig at også denne jobben gjøres lokalt.
Når vi følger opp kontingenten:
holder vi kontakt med medlemmene
bygger vi relasjoner
sørger vi for riktige medlemsdata
Hver påminnelse er en mulighet til å si:
👉 Du er viktig for oss – vi vil gjerne ha deg med videre.
Innhold
🧭 Slik jobber vi gjennom året
🧭 Slik jobber vi gjennom året
Vi deler året i to:
🟢 Januar–juli: Oppfølging av kontingent
🟢 Januar–juli: Oppfølging av kontingent
VHO sender ut og følger opp kontingenten
Vi rydder i medlemslistene
👉 Målet: Få flest mulig med videre før sommeren
🌱 August–desember: Verving og aktivitet
🌱 August–desember: Verving og aktivitet
Fokuserer mindre på purring og mer fokus på nye medlemmer
Vi skaper aktivitet og engasjement
👉 Målet: Bygge nye relasjoner
📅 Når skjer hva?
📅 Når skjer hva?
Her er en enkel oversikt over hva VHO gjør og når lokallag bør følge opp:
Januar
Januar
VHO:
Sender oppvarmings-SMS til nyinnmeldte medlemmer
Sender ut kontingenten (slutten av januar)
Lokallag:
Ingen oppfølging nødvendig
Februar
Februar
VHO:
Fast frist 14. februar
Sender hyggelig påminnelse (Alle grønne hjerters dag 💚)
Lokallag:
Minn på betaling i forbindelse med aktiviteter og møter
👉 Mange betaler rundt fristen
Slutten av februar / tidlig mars
Slutten av februar / tidlig mars
VHO:
Sender myk purring (SMS/e-post)
Lokallag:
Minn på betaling i forbindelse med aktiviteter og møter
Mars-April
Mars-April
VHO:
Fortsetter oppfølging
Gjennomfører registervask (sletter ubetalte de siste 2 år)
Lokallag:
👉 Start aktiv oppfølging nå
Dette er beste tidspunkt fordi:
Medlemmene har fått flere påminnelser
De fleste som vil betale av seg selv har gjort det
Dere kan ha en god og personlig samtale
Se: Ringeguide
April–Mai
April–Mai
VHO:
Sender “raushets-purring” (vennlig og inkluderende)
Lokallag:
👉 Fortsett oppfølging
Følg opp de som fortsatt ikke har betalt
Prioriter:
medlemmer dere kjenner
tidligere aktive
nye medlemmer
Juni (siste fase)
Juni (siste fase)
VHO:
Sender siste hovedpurring (alle kanaler)
Lokallag:
👉 Siste innsats lokalt
Ta en siste runde med telefon/SMS
Avklar:
ønsker de å være medlem?
trenger de hjelp?
skal de meldes ut?
Sommer (Juli)
Sommer (Juli)
VHO / lokallag:
Eventuell telefonoppfølging (rydde i listene)
August–desember
August–desember
Alle:
Ingen purring
Fokus på verving og aktivitet
Høst (August–Desember)
Høst (August–Desember)
Fokus på verving av nye medlemmer og aktivitet
Mindre fokus på purring
Slik finner du oversikt over ubetalte i medlemsregisteret
Slik finner du oversikt over ubetalte i medlemsregisteret
Oversikt over ubetalte kontingenter
Oversikt over ubetalte kontingenter
Gå til «Mitt lokallag» i Membersite og velg «Restanseliste».
Restanselisten
Viser medlemmer med utestående betaling
Inkluderer både kontingent til Venstre og til andre organisasjoner og nettverk i Venstre (for eksempel Venstrekvinnelaget)
Viktig:
Sjekk hva betalingen gjelder før du tar kontakt. Beløpet kan gi en indikasjon:
Et lavere beløp enn vanlig medlemskontingent kan være en annen organisasjon (for eksempel 200 kr for Venstrekvinnelaget)
Et høyere samlet beløp kan være flere kontingenter lagt sammen (for eksempel 625 kr = 425 kr til Venstre + 200 kr til Venstrekvinnelaget)
Se Oversikt over ulike kontingentsatser i Venstre
Sende e-post eller SMS til medlemmer
Sende e-post eller SMS til medlemmer
For å kontakte medlemmer som ikke har betalt med felles melding:
Gå til «Mitt lokallag»
Velg «Send e-post / SMS»
Filtrer på medlemmer med utestående betaling
Skriv epost med informasjon og lenker til betaling
Send e-post (eller SMS) direkte fra systemet
Ta ut medlemsliste til oppfølging
Ta ut medlemsliste til oppfølging
Du kan også hente ut en medlemsliste:
Gå til «Rapporter»
Velg «Medlemsliste»
Velg organisasjonsnivå (lokallag eller fylke)
Velg riktig år for kontingent
Da får du en oversikt med:
Alle medlemmer
Kontaktinformasjon
Betalingsstatus
Listen kan brukes til for eksempel ringerunder.
VIKTIG! Personvern og deling av lister
VIKTIG! Personvern og deling av lister
Når du jobber med medlemslister:
Ikke send filer med medlemsdata på e-post (del kun lenke til dokumentet)
Bruk heller et delt Google-regneark med tilgangstyring
Gi tilgang kun til de som trenger det
Slett listen når arbeidet er ferdig (VIKTIG)
Spørsmål og svar om koningentoppfølging
Spørsmål og svar om koningentoppfølging
🗓️ Når bør lokallaget prioritere kontingentoppfølging?
🗓️ Når bør lokallaget prioritere kontingentoppfølging?
👉 Kortversjon:
❌ Januar–februar: Vent
⚠️ Slutten av februar: Litt tidlig, men legg inn generelle påminnelser i kommunikasjon med medlemmer
✅ Mars–mai: Hovedperiode for lokallag
✅ Juni: Siste innsats. Siste ringerunde.
❌ Høst: Ikke purring. Fokus på nye medlemmer.
🧍 Hvordan snakke med medlemmer?
🧍 Hvordan snakke med medlemmer?
Bruk en vennlig og raus tone:
✅ Gjør dette
✅ Gjør dette
Vær hyggelig og personlig
Vis at medlemmet er ønsket
Spør om alt er i orden
Tilby hjelp
❌ Unngå dette
❌ Unngå dette
Ikke press eller mas
Ikke få det til å handle kun om penger
📞 En enkel oppskrift for oppfølging
📞 En enkel oppskrift for oppfølging
Når du tar kontakt:
Si hvem du er
Spør om de har fått kontingenten
Spør om de vil være med videre
Tilby hjelp
Sjekk kontaktinfo
Eksempel:
Hei! Jeg ringer fra Venstre.
Jeg ville bare høre om du har fått kontingenten.
Vi håper du vil være med videre 💚
Gi beskjed hvis du trenger hjelp.
Se også: Guide for ringerunde for ubetalt medlemskap
🧍 Hvordan håndterer vi utmeldinger?
🧍 Hvordan håndterer vi utmeldinger?
Si takk for at de har vært medlem
Bekreft raskt
Vær hyggelig
👉 Målet er at de sitter igjen med en god følelse
Gi beskjed til medlem@venstre.no
💶 Hva hvis noen synes det er for dyrt?
💶 Hva hvis noen synes det er for dyrt?
Noen kan ha dårlig råd.
👉 Si gjerne:
“Gi oss beskjed hvis det er vanskelig nå” (alle som har behov for det kan få redusert koningent)
Det er ingen som blir meldt ut om man ikke betaler til fristen. Man kan betale senere.
“Vi finner en løsning”
Det viktigste er:
At folk føler seg velkommen – ikke presset ut
💳 Hvordan betaler man kontingenten?
💳 Hvordan betaler man kontingenten?
Det enkleste er å betale på Min side: venstre.no/minkontingent. Da blir betalingen registrert med én gang i medlemssystemet.
Du kan logge inn med Vipps, eller med brukernavn og passord. Betaling kan gjøres med Vipps eller kort. På medlemssidene kan du også opprette et Vipps-abonnement, slik at betalingen går automatisk fremover.
(Du kan også betale via Venstres nettside, venstre.no/pay. Da blir betalingen behandlet manuelt, og det kan ta litt tid før den vises i medlemssystemet.)
Page updated
Report abuse